1.

Ambito di applicazione

Le Condizioni Generali sono applicabili a tutte le tipologie di contratti attivi con METODO, siano essi contratti di durata o forniture di beni e/o servizi specifici. Il contenuto di ciascun contratto è specificato nella Conferma d’Ordine, ivi comprese le condizioni commerciali applicate (prezzo,

consegna, durata).

2.

Canoni pluriennali

La Conferma d’Ordine può prevedere che il primo canone di un contratto pluriennale comprenda i successivi dodici mesi oppure i mesi residui fino alla fine dell’anno solare in corso. In entrambi i casi, per i periodi successivi al primo verrà emessa fattura al 1° gennaio di ogni anno. Il canone sarà soggetto a adeguamento automatico secondo l’indice ISTAT-NIC. Eventuali aumenti a forfait

saranno, invece, comunicati con congruo preavviso.

3.

3.1  Durata

3.2  Disdetta

3.3  Recesso

Salvo diversa indicazione della Conferma d’Ordine, i contratti di durata pluriennale possono essere interrotti dalla disdetta del CLIENTE, da inviare a METODO a mezzo lettera raccomandata A.R. o PEC nei seguenti termini tassativi:

o   entro il 31 maggio di ogni anno per i prodotti facenti parte dell’area Human Resources Zucchetti (Gestione Presenze/Assenze, Workflow, InfoBusiness, etc.);

o   entro il 30 settembre di ogni anno per i contratti con decorrenza dal 1° gennaio;

o   entro 90 giorni prima della data prevista per la fatturazione del rateo infra annuale, qualora il contratto avesse durata inferiore all'anno.

La disdetta trasmessa tardivamente impedirà la prosecuzione del contratto oltre l’anno successivo.

METODO ha diritto di recedere dai contratti inviando la relativa comunicazione al CLIENTE a mezzo

raccomandata a.r. o PEC sessanta giorni prima della fatturazione del canone annuale.

4.

4.1  Inadempimento del Cliente e sospensione dei servizi

4.2  Risoluzione del contratto

Il mancato pagamento anche di una sola fattura alla sua scadenza comporterà la sospensione, senza alcuna comunicazione specifica, di tutti i servizi e forniture in corso di esecuzione. La sospensione delle prestazioni potrà estendersi, ai sensi dell’art. 1461 del Codice Civile, a tutti i contratti in essere. In caso di risoluzione del contratto per inadempimento del CLIENTE, METODO tratterrà tutti gli importi parziali ricevuti e il CLIENTE resterà obbligato a versare a METODO l’intero importo residuo

ancora dovuto, fatto salvo il maggior danno.

5.

Obblighi di METODO

Con riferimento all’assistenza hardware, METODO si impegna a effettuare riparazioni fino a che saranno reperibili le parti di ricambio presso i propri fornitori. METODO comunicherà al CLIENTE la dismissione dal servizio di tutte le attrezzature con più di 5 anni di anzianità non più riparabili,

con facoltà per il CLIENTE di procedere all’acquisto di una nuova.

6.

6.1  Garanzia

6.2  Esclusione

Il CLIENTE dovrà dare comunicazione via PEC a METODO dell'attivazione della garanzia nei termini di legge.

Alle attrezzature fornite da METODO al CLIENTE si applicano le condizioni di garanzia indicate dal Fornitore e/o dal Produttore delle attrezzature stesse.

Con riguardo al software , i rapporti tra il CLIENTE e il titolare dei relativi diritti sono regolati dalle singole licenze d'uso. Nessuna garanzia circa il funzionamento e l'adeguatezza dei software viene fornita da METODO, avendo il CLIENTE valutato in piena autonomia la rispondenza dei software alle proprie esigenze, le caratteristiche del software e la conformità delle proprie macchine (hardware) ai requisiti indicati dal produttore del software.

Nel caso di utilizzo di infrastrutture fornite da terzi (spazi per ospitare i server, reti di connessione tra server e reti interne del CLIENTE, altro) le condizioni di garanzia saranno quelle applicate dal fornitore delle infrastrutture.

Le attività di assistenza saranno fornite alle condizioni contenute e/o richiamate nella Conferma d’Ordine. Un intervento di assistenza tecnica non risolutivo del problema riscontrato darà diritto al CLIENTE di ottenere un nuovo intervento sul problema irrisolto, con esclusione di altre attività. La garanzia è esclusa nei seguenti casi:

o   guasti o mancato funzionamento derivanti da negligenza o dolo dell’utilizzatore o dovuti a eventi eccezionali imprevedibili quali incendi, inondazioni, fulmini, terremoti, atti vandalici, sommosse, attentati terroristici, etc.;

o   presenza di sostituzioni o riparazioni non effettuate da METODO nel periodo contrattuale;

o   guasti a materiale di consumo (inchiostri, fusori, nastri, testine di stampa, toner,

fotoconduttori, tubi catodici, batterie, etc.).

7.

Trattamento di dati personali

Nel caso di servizi che prevedano l'accesso a dati personali dei quali il CLIENTE sia titolare, sarà cura e onere del CLIENTE provvedere in forma scritta alla nomina di METODO a Amministratore di Sistema o, ricorrendone i presupposti, a Responsabile del trattamento, fornendo le indicazioni

dovute ai sensi della normativa vigente.

8.

Informazioni segrete

Qualora METODO avesse la possibilità di venire a conoscenza di informazioni del CLIENTE considerate segrete (art. 98 del Codice della Proprietà Industriale), il CLIENTE ne dovrà dare notizia a METODO al momento dell'accettazione dell'offerta, comunicando la natura segreta delle informazioni e le misure di sicurezza già in essere a tutela di tali informazioni.

Tutte le informazioni tecniche e commerciali indicate nell'offerta e nei successivi documenti inviati da METODO al CLIENTE sono da considerare segreti commerciali (art. 98 del Codice della Proprietà Industriale), e il CLIENTE ha il divieto di diffonderle, comunicarle a terzi e/o utilizzarle in qualsiasi

modo, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di METODO.